Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

PommeEnMain attache de l'importance à la protection de votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Vincent Pardo (PommeEnMain), Rue aux cafés 7, 5031 Grand-Leez, Belgique. Contact : contact@pommeenmain.be — 0472 84 46 79.

Quelles données nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• via le formulaire de contact ou par e-mail : votre nom, votre numéro de téléphone, et le contenu de votre message ;
• lorsque vous devenez client : les informations nécessaires à la prestation et à la facturation (coordonnées, type d'appareil, adresse pour les rendez-vous à domicile).

Ce site n'utilise aucun cookie, aucun outil de mesure d'audience (type Google Analytics), et aucun traceur publicitaire.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande et vous recontacter (base légale : votre consentement / les démarches précontractuelles).
• Exécuter la prestation et établir les factures (base légale : l'exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (base légale : obligation légale).

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de contact sans suite sont conservées au maximum 12 mois. Les données liées à une prestation et à la facturation sont conservées 7 ans, conformément aux obligations comptables belges.

Outils tiers

Pour la prise de rendez-vous, nous utilisons Calendly. Si vous réservez via ce service, vos données y sont traitées selon la politique de confidentialité de Calendly. La réservation par Calendly est facultative : vous pouvez toujours nous joindre par téléphone ou par e-mail.

Nos e-mails et l'hébergement du site sont gérés par Combell (Belgique, Union européenne). Vos données restent donc hébergées au sein de l'UE.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et de portabilité. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@pommeenmain.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.